處理閑置物品在逐漸成為剛需。
?
小時候家里堆滿舊物的場景不再是常態,新一代人對物品更加“斷舍離”。也許是因為物質豐富了,也許是因為有孩子后物品更新頻次很快,也許是因為空間越來越貴,一平米存儲的物品價值遠遠比不上房價。
?
但處理閑置物品并不方便,有些東西賣不出價錢,扔了又可惜。為了讓“介于賣和扔掉之間”的東西能重新物盡其用,孫碩和團隊創建了享物說。
?
享物說目前主要由微信公眾號+小程序構成,是一個全品類、積分制的閑置物品互送平臺。和傳統交易平臺比,其創新點在于以“小紅花”代替錢(用戶可通過簽到、分享、交易物品等行為獲取小紅花),提高了物品成交效率,并給用戶帶來新的交易體驗——在平臺上不像買賣雙方,更像是送東西和收禮物。
?
根據享物說提供的數據,上線五個月來,享物說小程序用戶已超過 600萬,這五個月的用戶留存率超過 60%。平臺每天產生數千筆交易,80% 的產品能夠在一周內成交。
?
二手、循環經濟是資本看好的熱門領域,享物說于近期已獲得高瓴資本領投的B輪融資。而在此之前的2月,享物說剛剛獲得IDG 領投的 A+ 輪融資。1月還曾獲得經緯和GGV領投的 A 輪融資,去年則獲得來自險峰、真格、一號公路以及獵聘網創始人戴科斌的天使輪融資。
從模式上看,享物說的買賣雙方通過“小紅花”交易,讓平臺具備更高效、更公平的特點。
?
我們先討論最重要的效率問題。通常來說,二手物品的交易效率和兩個因素成正相關,一是交易物品的標準化程度,二是平臺的介入程度:房、車、3C、書籍這些標準化程度高,價格透明的產品,交易效率比服飾、美妝、母嬰等非標品高;愛回收、多抓魚這樣由平臺統一收取、處理、定價貨品的模式,交易效率比閑魚、轉轉等C2C模式更高。
?
因此我們看到,房、車、3C等易切入的領域,已有較完善的服務體系。而對于全品類商品來說,單一平臺很難統一處理回收定價,因此仍以C2C為主流。那么全品類C2C平臺該如何提升交易效率呢?享物說給出的答案是積分模式。
?
創始人孫碩有3 年積分金融經驗,團隊合伙人之一有8年積分相關經驗,并在復旦大學、哈佛大學攻讀過經濟學研究生。孫碩認為,積分是用戶的榮譽值,也是交易的鏈條和紐帶。積分能有效減少交易摩擦系數。
?
這其中最主要的原因在于,用戶對積分不如對錢敏感。傳統C2C交易效率低,主要是因為買賣雙方對同一件東西的價值認知不一致(比如雙方可能在砍價中花掉不少時間)。但如果使用小紅花,用戶對價格不敏感,并且可能高估用積分換取物品的價值,因此決策更快,對商品容忍度高,不會產生太多“售后”問題。
?
除了交易效率更高,前面我們提到享物說還有公平性的特點。
?
孫碩認為,和金錢交易對比,積分交易相對公平。他舉例說,買不起一手愛馬仕的女孩,買二手也相對吃力,但在享物說平臺,即使世界首富也要從頭賺積分。為了維護這種公平性,防止用戶鉆空子,享物說團隊寫了 90 多條公式來保證小紅花體系公正運轉。
?
我們在開頭提到,享物說給用戶帶來的體驗并不完全是商品交易,而是帶有饋贈意味。這和享物說早期創立的初衷有關。
?
孫碩講起讓他觸動的一件經歷,有一次他把一個幾千塊錢買來的桌子送給鄰居,過了幾天,看到樓下西瓜攤在用這張桌子,賣西瓜的人告訴他這張桌子是從垃圾箱撿來的。孫碩一方面意識到,鄰居原來并不想要這張桌子,又不方便拒絕,另一方面看到賣西瓜的一家人很喜歡這張桌子,覺得開心。因此他開始思索,如何能讓閑置物品有效流通,真正觸達有需要的人。
?
“世界上并沒有好東西和壞東西之分,找到對的人,東西就是好的。”
?
最初享物說通過微信群撮合送、收雙方。孫碩發現撮合效率很高,且收到東西的人會發感恩紅包。同時他也發現,總有人愛占小便宜,群里發什么東西都搶。后來享物說的誕生,是為了把“送東西”這件事做得范圍更廣,更公平。由于具備公益性質,享物說已和許多品牌合作,為山區留守兒童捐助了 10 座圖書館。
從享物說誕生的過程可以看出,至少在平臺尚處初期的現階段,用戶來平臺處理閑置物品不是為了資產變現,這和用戶去閑魚、轉轉、瓜子二手車等平臺的目的不同。在閑魚,買賣雙方價格敏感,其交流建立在利益前提下,很難產生信任與社交關系。但在享物說,由于具有“送禮物”“收到禮物發私信感謝”“拍感謝視頻”等行為,買賣雙方能產生交流互動。
?
實際上禮物(gift)一直是人類學研究的核心元素,在商品出現之前,禮物就在人類社會中產生了。雖然關于禮物的人類學理論很多,但馬林諾夫斯基、莫斯、列維-斯特勞斯等學者都認為禮物能創造和維系社會關系。莫斯在著作《禮物》中,反駁了以邊沁為代表的英國功利主義經濟學。莫斯強調一種原始的禮物交換背后所承載的集體情感,而不是個人與個人之間為了利益最大化而進行的商品交換。
?
由于尚處早期,享物說未進行盈利探索,不過原本交易就離錢很近,在充分滿足用戶需求,用戶量足夠大后,可探索方向很多。
如今采用積分模式的二手平臺陸續出現,那么這件事的主要壁壘是什么呢?孫碩認為,早期壁壘在于團隊更懂積分,能做出更公正的社區規則和更嚴格的風控體系;中期壁壘在于社區氛圍和品牌打造;而長期壁壘則在于規模和網絡效應。
?
微信生態的開放性,以及小程序開發的便利性讓微信生態內不斷產生更具創新的模式。36氪會持續關注各領域內基于微信生態的創新。
沈陽App定制開發,請信賴唯思科技!