中國(guó)人的消費(fèi)正在持續(xù)快速的向海外轉(zhuǎn)移，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林認(rèn)為是三大原因所致：價(jià)格高、消費(fèi)安全得不到保障、服務(wù)體驗(yàn)差。他援引官方和權(quán)威媒體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱，2015年中國(guó)海外旅游消費(fèi)合計(jì)達(dá)2.5萬(wàn)億元，該數(shù)據(jù)還不包含美容、體檢等新興消費(fèi)。
對(duì)于國(guó)內(nèi)商品價(jià)格高于海外，王健林認(rèn)為，不只是因?yàn)殛P(guān)稅高，而是整體的價(jià)格體系都出了問(wèn)題。
“國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境有問(wèn)題，消費(fèi)不安全，是造成消費(fèi)外移重要的原因”，王健林稱，消費(fèi)安全問(wèn)題，直到現(xiàn)在也沒(méi)有解決，甚至更嚴(yán)重。王健林呼吁，從重打擊假冒偽劣現(xiàn)象，不能給這些假冒偽劣藏身之地，要用重拳。
關(guān)于服務(wù)方面，王健林直言，“在海外消費(fèi)的確能獲得上帝的感覺。北京有句話，有錢就是大爺，去了真的有當(dāng)大爺?shù)母杏X”，“國(guó)內(nèi)消費(fèi)，我們無(wú)論是服務(wù)的態(tài)度還是服務(wù)的環(huán)境，可能都有問(wèn)題，消費(fèi)體驗(yàn)感不好”。
那么是否如一些評(píng)論所說(shuō)，中國(guó)人有錢，所以去海外消費(fèi)？王健林不這樣認(rèn)為，“其實(shí)我要告訴大家，這完全是一種假象。能出去消費(fèi)的大概只是中國(guó)國(guó)民的十分之一甚至二十分之一的人，其中還有一些公務(wù)出去。所以我覺得中國(guó)人還沒(méi)到真正太有錢，還沒(méi)有到國(guó)內(nèi)消費(fèi)裝不下，一定到海外消費(fèi)那個(gè)程度。”
王健林說(shuō)，現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)難過(guò)，但如果能把海外消費(fèi)中的1萬(wàn)億拉回來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)立刻就能增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)。
“我向有關(guān)方面呼吁，出臺(tái)真正管用政策，大家共同努力，中國(guó)人更多買自己的產(chǎn)品，讓我們企業(yè)更好過(guò)一些，”王健林最后發(fā)出呼吁。
以下為王健林在今日的“2016飛凡商業(yè)博覽會(huì)暨第十屆萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)”上的演講實(shí)錄：
我今天演講題目就是“把海外消費(fèi)拉回國(guó)”。目前全球經(jīng)濟(jì)包括中國(guó)經(jīng)濟(jì)都在持續(xù)放緩，出口以及投資對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)在大幅降低。消費(fèi)就是對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)最重要的貢獻(xiàn)，大家指望著提升中國(guó)經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)。那么我們?cè)谘芯績(jī)蓚€(gè)方面事情，一個(gè)是如何把國(guó)內(nèi)的消費(fèi)搞上去，剛才很多專家學(xué)者提供了很好的建議 ，通過(guò)創(chuàng)新、通過(guò)發(fā)展來(lái)提升消費(fèi)。但是還要研究另外一個(gè)方面，就是如何把過(guò)快向外移的海外消費(fèi)拉回國(guó)內(nèi)。
我主要講三個(gè)方面，第一個(gè)就是海外消費(fèi)的特點(diǎn)。
首先講一個(gè)數(shù)字，根據(jù)官方公布的數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)海外的旅游消費(fèi)是1.5萬(wàn)億人民幣，其中8千億是用于購(gòu)物消費(fèi)，7千億用于機(jī)票住宿，還有一個(gè)根據(jù)國(guó)外的權(quán)威媒體數(shù)據(jù)，中國(guó)人在海外的購(gòu)房消費(fèi)大約1500億美元。那么這兩項(xiàng)消費(fèi)合計(jì)就是2.5萬(wàn)億人民幣，這個(gè)當(dāng)中還不包括一些新興的消費(fèi)，比方說(shuō)國(guó)外的美容，還有國(guó)外其他的消費(fèi)。就是兩個(gè)大的占到2.5萬(wàn)億元，這些消費(fèi)呈現(xiàn)什么特點(diǎn)呢？第一個(gè)海外消費(fèi)的增速大大快于國(guó)內(nèi)的增速。既使在中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)放緩，在去年這樣一個(gè)相對(duì)較困難的情況下，海外旅游消費(fèi)也增長(zhǎng)20%。
第二點(diǎn)，在海外的消費(fèi)由購(gòu)買奢侈品轉(zhuǎn)向購(gòu)買日用品。剛才講到了，這個(gè)海外消費(fèi)有8千億消費(fèi)。但是現(xiàn)在出現(xiàn)一個(gè)非常新的一個(gè)現(xiàn)象，就是大家出去購(gòu)買很多國(guó)內(nèi)能生產(chǎn)的，其實(shí)質(zhì)量可能也不差很多的日用品，奶粉、藥品、甚至電器，這是一個(gè)非常明顯的一個(gè)轉(zhuǎn)變。
第三點(diǎn)就是海外的醫(yī)療體育等新型消費(fèi)。比方說(shuō)國(guó)內(nèi)的很多人去國(guó)外體檢，這是很新的現(xiàn)象。到海外去醫(yī)療，當(dāng)中當(dāng)然包括很多到海外整容。因?yàn)橹袊?guó)人去韓國(guó)，把韓國(guó)整個(gè)美容行業(yè)都抬升起來(lái)。韓國(guó)的一個(gè)地方政府，首爾旁邊一個(gè)區(qū)找我說(shuō)，你來(lái)投資，投資大概20到30家整形醫(yī)院。我說(shuō)為什么呢，他說(shuō)中國(guó)人在這兒整形太多，但是里面魚龍混雜，影響他們聲譽(yù)，能不能選擇2、30家品牌醫(yī)院在這里，你來(lái)搞。我說(shuō)還沒(méi)有想好，我說(shuō)這樣還不如弄到中國(guó)來(lái)。到中國(guó)蓋這種整形的醫(yī)院不更好嗎？但雙方?jīng)]有達(dá)成一致。那么這種消費(fèi)的特點(diǎn)，都是值得我們要研究的，就是為什么會(huì)出現(xiàn)這種海外消費(fèi)快速增長(zhǎng)的現(xiàn)象。國(guó)內(nèi)消費(fèi)，說(shuō)實(shí)話，不能說(shuō)低迷。我們消費(fèi)總額還保持兩位數(shù)，但是相對(duì)以前持續(xù)十幾年的15%，增速已經(jīng)下來(lái)了。就是說(shuō)國(guó)內(nèi)消費(fèi)還不是很興旺的時(shí)候，還有大量消費(fèi)外移，這就是我們值得研究的現(xiàn)象。
海外消費(fèi)快速增長(zhǎng)的原因 ，我來(lái)分析，那么首先一個(gè)是價(jià)格問(wèn)題。為什么大家愿意到海外去消費(fèi)，海外購(gòu)物，海外醫(yī)療整形，海外購(gòu)房，我覺得首先是價(jià)格問(wèn)題，這個(gè)在研究競(jìng)爭(zhēng)理論當(dāng)中，第一位的就是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) ，然后才是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，再往后才可能是品牌競(jìng)爭(zhēng)等等。多數(shù)人還是講究便宜就好，價(jià)格是吸引消費(fèi)者最重要的殺手锏之一。所以很多人就選擇到國(guó)外去購(gòu)買奢侈品、日用品、買其他東西。這個(gè)價(jià)格問(wèn)題，很多人歸咎說(shuō)是中國(guó)關(guān)稅高。其實(shí)價(jià)格貴不完全是這個(gè)因素，它是一個(gè)體系，是整個(gè)價(jià)格體系出了問(wèn)題。我曾經(jīng)在政協(xié)會(huì)議的時(shí)候，兩次提案降低關(guān)稅，增加國(guó)內(nèi)消費(fèi)。后來(lái)通過(guò)調(diào)研，我也覺得確實(shí)不完全是關(guān)稅問(wèn)題，整體的價(jià)格體系有問(wèn)題。
第二點(diǎn)就是安全問(wèn)題，為什么大家愿意到國(guó)外消費(fèi)，買東西、買房子或者做醫(yī)療、做體檢消費(fèi)。很重要的原因就是在境外基本可以做到放心消費(fèi)。在國(guó)內(nèi)，目前還做不到放心消費(fèi)。比方說(shuō)舉一個(gè)例子，在廣東，無(wú)論是假冒偽劣生產(chǎn)，還是假冒偽劣消費(fèi)，都是很普遍的現(xiàn)象。但是就在一河之隔的香港，假貨就很少。所以為什么很多人跑到香港去購(gòu)物。以前香港曾經(jīng)出臺(tái)過(guò)政策，限購(gòu)奶粉，還有人多買了奶粉在香港被判刑。這么奇怪的事情，去消費(fèi)不應(yīng)該很高興嘛，所以我覺得這個(gè)消費(fèi)安全是因國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境有問(wèn)題，消費(fèi)不安全，這是造成消費(fèi)外移重要的原因。
三十年的改革開放，消費(fèi)安全問(wèn)題，也許我的評(píng)價(jià)有所極端，我覺得這個(gè)安全消費(fèi)問(wèn)題還沒(méi)有解決，問(wèn)題甚至更嚴(yán)重。因?yàn)檫@個(gè)電子商務(wù)的興起，倆人不見面，這個(gè)問(wèn)題就更難解決了。
第三是服務(wù)方面。在海外消費(fèi)的確能獲得上帝的感覺，北京有句話，有錢就是大爺，去了真的有當(dāng)大爺?shù)母杏X。國(guó)內(nèi)消費(fèi)，無(wú)論是服務(wù)的態(tài)度還是服務(wù)的環(huán)境，可能都有問(wèn)題，消費(fèi)體驗(yàn)感不好。消費(fèi)里面很重要一個(gè)觀點(diǎn)，為別人消費(fèi)，為面子消費(fèi)，不是為了需求消費(fèi)。為需求消費(fèi)是基本的消費(fèi)，很多中高端的消費(fèi)，都不是為了自己，需要非常好的服務(wù)，很好的環(huán)境。
所以我自己感覺這三個(gè)方面，因?yàn)閮r(jià)格，因?yàn)橄M(fèi)安全，因?yàn)榉?wù)的質(zhì)量，所以消費(fèi)存在比較嚴(yán)重的外移，而且在持續(xù)的快速外移。
要把海外消費(fèi)拉回國(guó)，要有清醒的認(rèn)識(shí)。這個(gè)現(xiàn)象想限制或者制止是不可能的。那我們所要做的是研究?jī)蓚€(gè)方面。
第一把其中部分拉回到國(guó)內(nèi)來(lái)，不要讓它持續(xù)高速的再繼續(xù)外移，這對(duì)整個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)消費(fèi)乃至發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生一定問(wèn)題。
舉例，我不講更大的，剛才講的兩個(gè)方面，旅游購(gòu)房，2.5萬(wàn)億。中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在很難過(guò)，但如果有1萬(wàn)億回來(lái)，立刻就增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)。所以我覺得要研究把這一部分拉回來(lái)。
第二要研究海外消費(fèi)過(guò)快持續(xù)的增長(zhǎng)，對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)沖擊究竟有多大。這點(diǎn)大家都是在嘴上說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)分析判斷。中國(guó)國(guó)民產(chǎn)生的消費(fèi)能力究竟有多少會(huì)最終丟到海外，這些都沒(méi)有清晰的判斷。對(duì)我們國(guó)內(nèi)的消費(fèi)的影響究竟多大，現(xiàn)在還沒(méi)有看到有人真正研究這個(gè)問(wèn)題。很多人宣傳，2015年海外旅游中，中國(guó)人的消費(fèi)額位居全球第一。全球很多地方都在放中文，都有會(huì)說(shuō)中國(guó)話的導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)，一看中國(guó)人都有錢.其實(shí)我要告訴大家，這完全是一種假象，能出去消費(fèi)的大概只是中國(guó)國(guó)民的十分之一甚至二十分之一的人，其中還有一些公務(wù)出去。所以我覺得中國(guó)人還沒(méi)到真正太有錢，國(guó)內(nèi)消費(fèi)裝不下一定到海外消費(fèi)那個(gè)程度。這要有清醒的認(rèn)識(shí)。
第三,要進(jìn)行頂層政策設(shè)計(jì)。海外消費(fèi)之所以高，這不是一個(gè)海關(guān)關(guān)稅高的問(wèn)題，也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的質(zhì)量問(wèn)題，它是一個(gè)綜合因素。所以我覺得，需要國(guó)家層面出臺(tái)頂層設(shè)計(jì)，而且是系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)。一個(gè)奢侈品的價(jià)格，絕不是關(guān)稅，也未見得就是奢侈品公司故意在中國(guó)定高價(jià)，或者故意把新貨不拿回來(lái)。這涉及到系統(tǒng)問(wèn)題，比如中國(guó)的藥為什么不做到外國(guó)一樣質(zhì)量，為什么中國(guó)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就是要比海外低一點(diǎn)呢，為什么不做精？還有很多這些問(wèn)題。所以我覺得應(yīng)該出臺(tái)系統(tǒng)的政策設(shè)計(jì)，下決心來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，不是嘴上說(shuō)一說(shuō)。我們應(yīng)該把消費(fèi)、就業(yè)、稅收以及經(jīng)濟(jì)繁榮更多留給中國(guó)人自己。
第四要大力宣傳國(guó)產(chǎn)品牌。由于近代國(guó)力衰弱，形成崇洋媚外現(xiàn)象。消費(fèi)外移有很大一個(gè)因素時(shí)有輿論因素，有從眾心理，就是覺得國(guó)外比中國(guó)好。其實(shí)好多東西細(xì)細(xì)研究，剛才學(xué)者講過(guò)，許多品牌就在中國(guó)生產(chǎn)。我們中國(guó)的輿論不僅要宣傳國(guó)產(chǎn)制造業(yè)品牌，也要大力宣傳中國(guó)的服務(wù)業(yè)品牌，也要宣傳中國(guó)制造。這個(gè)宣傳不是一朝一夕。要持續(xù)，要真正去發(fā)現(xiàn)，去進(jìn)行比較，用比較學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)解決國(guó)人對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的信任。
第五治理假冒偽劣現(xiàn)象。之所以消費(fèi)外移，非常重要的因素就是假冒偽劣現(xiàn)象根治不絕，大家對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)失去了信心。剛才講的奶粉，一個(gè)三鹿公司出了問(wèn)題，打擊整個(gè)乳制品行業(yè)，這種現(xiàn)象太多了，要出臺(tái)很多很多政策來(lái)解決。
最后就是一點(diǎn)，還是要下決心從重打擊，不能給這些假冒偽劣產(chǎn)品藏身之地，要用重拳。非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題，不用說(shuō)美國(guó)歐洲，哪怕在日本、韓國(guó)、香港賣假貨就要判刑，中國(guó)有幾個(gè)賣假貨判刑的呢？這個(gè)古人有云，亂世用重典，現(xiàn)在不敢說(shuō)亂世，但是治亂就要用重典，只有從重從快的打擊這些假冒偽劣，中國(guó)人才有可能真正建立起對(duì)自己品牌的信心。
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