移動設備管理 （MDM）是指一種允許企業管理、配置和保護其員工使用的移動設備的軟件。公司使用 MDM 解決方案來維護他們擁有或有權訪問的所有移動設備的安全環境，并提供遠程擦除、密碼策略、應用程序管理和數據保護等功能。這有助于他們確保安全性，同時為員工提供對所需應用程序和數據的訪問權限。移動設備管理 （MDM） 軟件允許 IT 管理員在智能手機、平板電腦和其他端點上控制、保護和執行策略。
MDM 是企業移動管理 （ EMM ） 和統一端點管理 （ UEM ）的核心組件，旨在通過單一控制臺管理所有端點設備。這些平臺包括移動應用程序管理 （ MAM ） 工具、身份和訪問管理以及企業文件同步和共享。MDM 的目的是優化企業內移動設備的功能和安全性，同時保護企業網絡。
MDM 與 UEM 的關系
保護對所有這些應用程序和數據的訪問可能會妨礙業務需求。為了滿足這些新需求，MDM 演變為更精簡的版本——企業移動管理 （EMM）。更進一步的是統一端點管理 （UEM），它不僅管理智能手機、平板電腦、筆記本電腦、臺式機、物聯網設備，還增加了監督文檔、應用程序、內容以及訪問和身份管理的功能。因此，與僅管理移動設備相比，轉變為用于管理端點的 " 統一 " 名稱。
可以將 UEM 視為基于功能構建的增強版 MDM。雖然 MDM 可以通過規則和策略管理設備，但 UEM 通過添加一組獨特的功能使事情更進一步。UEM 的多樣化功能使 IT 和安全團隊能夠在生產力和安全性之間找到更好的平衡點。
與需要直接連接網絡的 MDM 不同，UEM 解決方案支持無線設備注冊以減少 IT 參與。無論您的組織更喜歡 Apple、Microsoft 還是 Google，UEM 都支持所有三個注冊程序（Apple 的 Business Manager、Microsoft 的 Windows 10 AutoPilot、Samsung 的 Knox Mobile Enrollment 和 Google 的 Zero-Touch）。
此外，UEM 可以與現有的 Microsoft Active Directory/ 輕型目錄訪問協議 （AD/LDAP） 基礎架構集成，并通過允許將 AD/LDAP 記錄和組直接導入 UEM 來節省時間。借助 UEM，員工可以訪問加密內容存儲庫并安全地使用第三方共享解決方案，例如 Google Drive、Sharepoint 和 Box。與基本的 MDM 相比，這種更深入的集成可以讓員工既高效又安全。
移動設備管理的工作原理
移動設備管理依賴于稱為 MDM 代理的端點軟件和位于云端的 MDM 服務器。IT 管理員通過 MDM 服務器的管理控制臺配置策略，然后服務器將這些策略通過無線方式推送到設備上的 MDM 代理。代理通過與直接內置于設備操作系統中的應用程序編程接口 （ API ）通信，將策略應用于設備。同樣，IT 管理員可以通過 MDM 服務器將應用程序部署到托管設備。
在 BYOD 環境中部署 MDM 會帶來一些挑戰。組織必須平衡 IT 保護企業應用程序和數據的需求與最終用戶維護隱私的需求。用戶通常擔心 IT 監控他們在移動設備上的操作的能力，但隱私設置可以幫助緩解這些擔憂。
在為 BYOD 環境部署 MDM 時，組織可以使用其他方法來維護用戶隱私。一些 MDM 平臺提供應用程序包裝，它在移動應用程序上提供安全包裝器并使 IT 能夠實施強大的安全控制。對于 Android 設備，組織可以使用 Android Enterprise，它是 Google 的企業移動程序，集成了領先的 MDM 平臺。Android Enterprise 提供獨立的工作和個人配置文件，因此最終用戶可以讓他們的個人數據遠離 IT 的控制，并且 IT 管理員可以根據需要保護公司數據和應用程序。
為什么移動設備管理很重要
近年來，移動設備已成為企業普遍使用的設備。 企業及其員工依靠智能手機、平板電腦和筆記本電腦等移動設備從事各種工作。 隨著遠程工作變得至關重要，移動設備已成為大多數組織必不可少的構成部分，是提高生產力和效率的重要工具。
但由于企業移動設備會訪問關鍵業務數據，如果這些數據被黑客入侵、被盜或丟失，可能會威脅到企業安全。 移動設備管理如此重要，以至于現在 IT 和安全主管都肩負重任，要在各自的企業環境中提供、管理和保護移動設備。
借助成熟的 MDM 平臺，IT 和安全部門可以管理企業的全部設備，而不論設備類型或操作系統是什么樣的。 有效的 MDM 平臺可維護所有設備安全，同時 保持員工的靈活性和工作效率。越來越多的現代企業要么接受他們需要 MDM，要么意識到他們現有的還不夠。考慮到這一點，下面是 MDM 成為現代企業不可或缺的一部分的十個原因。
1. 增強的安全性
MDM 技術為企業提供額外的安全層，保護他們免受破壞和數據丟失。MDM 解決方案支持對設備、應用程序和數據進行安全身份驗證、訪問控制和加密，這反過來又有助于保護敏感的企業信息安全。ESIM 或嵌入式 SIM 卡允許企業遠程管理和保護其設備，從而進一步增強移動設備的安全性。
提高安全性是企業需要 MDM 解決方案的最重要原因之一。隨著網絡威脅的數量不斷增加，公司必須采取措施確保其數據和系統的安全。MDM 可以幫助解決這個問題。
2. 提高生產力
MDM 使員工可以更輕松地訪問所需的應用程序和數據，從而提高他們的生產力和效率。通過為他們提供對所需資源的安全訪問，MDM 解決方案有助于消除由于技術問題或安全策略而無法完成工作的挫敗感。
隨時隨地安全訪問公司資源的能力有助于提高員工的工作效率，并為他們提供更靈活地工作所需的自由。
3. 降低成本
MDM 解決方案可以通過多種方式幫助降低成本。它們使公司能夠更好地管理他們的移動設備和應用程序，從而確保他們與最新的安全補丁和功能保持同步。這有助于降低與管理過時設備相關的維護成本。
MDM 解決方案還使企業更容易部署新應用程序，因為他們不必擔心手動配置每臺設備。這減少了昂貴的安裝時間，并使員工更容易快速上手。
4. 提高合規性
MDM 解決方案幫助企業遵守行業標準和法規。它們使公司能夠配置設備以滿足特定的安全要求，以及監控和管理移動設備以使其遵守公司政策。移動安全策略通過定義員工的所有潛在風險因素，在確保充分保護組織的工作環境免受數據泄露和其他安全事件方面發揮著關鍵作用。但移動安全政策不僅僅是向每位員工提供法律合同和教育材料。它不僅僅是關于訪問公司資源以及在組織內使用的移動設備上允許和禁止的內容。
缺乏移動安全策略可能會導致安全事件和其他潛在的代價高昂的問題，如果員工在不當使用技術時沒有意識到風險，這些問題可能會導致數據泄露。通過短信或社交媒體應用程序與未經授權的用戶共享患者受保護的健康信息數據等事件明顯違反了 HIPAA 規則，并可能導致嚴重的法律和財務后果。
由于對智能手機使用的擔憂日益增加，移動安全和 BYOD 政策越來越受到企業 IT 部門的關注。因此，IT 需要微調現有的公司政策，以適應不斷變化的威脅形勢和技術。一般而言，移動安全和 BYOD 政策應包括以下文件：
移動設備的可接受使用政策；
BYOD、CYOD（選擇您自己的設備）、COPE（企業所有，個人啟用）和 COBO（企業所有，僅限企業）政策；和
移動安全策略。
通過確保所有公司設備都得到安全配置，MDM 解決方案降低了數據泄露和與違規相關的罰款的風險。更重要的是，它們可以幫助確定企業需要改進合規流程的領域。
5. 更容易排除故障
MDM 解決方案可以讓 IT 管理員更輕松地解決移動設備上的問題。由于它們為 IT 團隊提供了所有連接設備的集中視圖，因此他們可以輕松快速地識別任何問題并采取適當的措施。
這種輕松監控員工移動設備的能力還使 IT 團隊更容易提供支持并幫助員工更快地恢復工作。這不僅有助于減少 IT 團隊進行故障排除所需的時間，還可以提高員工滿意度。
6. 改善用戶體驗
MDM 解決方案可以讓用戶快速、安全地訪問他們所需的應用程序和數據，從而改善用戶體驗。這有助于減少挫敗感，讓員工更輕松地完成工作，從而提高生產力。
MDM 解決方案還使公司可以輕松地遠程部署新應用程序和更新，這意味著用戶始終可以訪問最新的軟件版本。這可確保所有移動設備都以最佳狀態運行，并提供更好的整體用戶體驗。
7. 設備優化
MDM 解決方案使企業能夠針對特定任務優化個人移動設備。例如，公司擁有的設備可以配置每個員工角色所需的確切功能集，從而提高他們的效率并降低與管理不必要功能相關的成本。
此外，MDM 解決方案還可用于為不同的網絡設置或區域遠程配置設備。這使企業能夠輕松管理位于不同位置的一系列移動設備，確保每臺設備都針對其特定用例進行了優化。
8. 改善客戶服務
MDM 解決方案可以讓員工安全地訪問與客戶交互時所需的應用程序和數據，從而幫助改善客戶服務。這有助于確保及時準確地處理客戶查詢，從而提高整體客戶滿意度。
遠程監控移動設備的能力還使 IT 團隊更容易在問題成為主要問題之前主動識別任何問題，從而進一步增強客戶服務。
9. 提高可見性和控制力
MDM 解決方案使企業能夠更好地了解他們的移動設備，使他們能夠快速識別哪些設備已連接、它們正在運行哪些應用程序以及它們的使用方式。
這反過來又讓 IT 團隊更好地控制他們的部署，確保所有公司擁有的設備都用于適當的目的，并有助于降低數據泄露的風險。
10. 降低與丟失或被盜設備相關的成本
通過使用 MDM 解決方案，企業可以遠程鎖定或擦除任何丟失或被盜的設備。這可以防止未經授權訪問敏感業務數據，從而降低潛在數據泄露或與違規相關的罰款的成本。
此外，MDM 解決方案還可以通過允許企業遠程管理和監控其移動設備來幫助企業節省資金，從而減少昂貴的現場訪問需求。這有助于確保所有設備都使用最新的軟件版本，從長遠來看有助于降低維修成本。
實施移動設備管理的最佳實踐
1、制定全面的移動設備政策，作為總體網絡安全戰略的一部分，概述組織可接受的移動設備使用方式，包括設備安全、數據保護和應用程序使用指南。該政策應定期與 IT、安全和業務利益相關者一起審查，并定期傳達給員工。
2、將使用政策設置為綜合移動設備政策的一部分或作為公司設備的獨立政策，從有關數據使用、漫游和國際電話的書面規則開始。
3、實施 MDM 平臺來管理和保護您的企業自有設備和 BYOD 設備，使您能夠遠程擦除丟失或被盜的設備、監控設備使用情況（包括蜂窩 / 數據成本）并自動執行安全更新和補丁。
4、為公司設備制定安全配置標準，包括設置設備以通過無線方式 （OTA） 接收安全更新。設備標準還應包括強密碼、數據安全加密存儲和自動設備鎖定。
5、與您的移動提供商合作，選擇合適的企業計劃——通常是共享數據池——為您的組織提供最大的節省。
6、對員工進行移動設備安全培訓，從保護個人設備的最佳實踐開始。培訓還應涵蓋公司自有設備的安全性和保護公司數據的重要性，特別是如果組織必須滿足行業合規計劃，例如健康保險流通與責任法案 （HIPAA）、支付卡行業數據安全標準 （PCI- DSS） 和薩班斯 - 奧克斯利法案。培訓必須涵蓋不合規行為對組織和員工造成的后果。
7、如果組織嚴重依賴員工使用自己的設備來完成工作，則提供特定于 BYOD 的安全培訓。此類培訓應側重于組織如何在不損害員工個人數據的情況下保護個人設備上的公司數據。
上述這些最佳實踐可以構成強大的移動安全策略，但 IT 管理員還需要考慮實際情況決定如何實施這些控制。最普遍的移動策略實施方法是是購買移動設備管理 （ MDM ） 平臺。供應商通常將這些管理平臺捆綁到更大的產品中，例如企業移動管理 （EMM） 和統一端點管理 （UEM）。更大的產品包括更廣泛的管理能力；例如，EMM 包括移動應用程序管理 （MAM） 功能以及 MDM 控制。UEM 采用了 EMM 提供的所有功能，并將其擴展到所有類型的端點，包括筆記本電腦和 PC。
結論
總之，MDM 解決方案為企業提供了一系列好處。從改進合規性和客戶服務到提高可見性和降低與丟失或被盜設備相關的成本，對于任何希望改進其 MDM 策略的企業來說，它們都是非常寶貴的工具。
但是，IT 管理員必須找到能夠滿足其設備安全和管理需求的 MDM 平臺和其他支持技術。不可能遍歷不同組織可能需要的所有潛在集成、功能、許可模型和支持，因此 IT 管理員應該在選擇理想產品之前與高管合作并進行全面的市場調查。這可能包括處理產品演示、直接與供應商交談以及咨詢評估移動安全和管理產品的獨立研究人員。
