2020 年，新冠疫情的爆發嚴重影響了企業和員工的正常辦公和生活，但也為企業團隊協作軟件帶來了前所未有的機遇。企業團隊協作軟件成為政府、企業和學校在疫情影響下正常開展工作的有力工具，用戶規模海量增長。IDC《2020 年中國企業團隊協同軟件市場跟蹤報告》顯示，2020 年中國企業團隊協同軟件市場規模為 2.55 億美元，同比增長 31.8%。
IDC 預測，到 2025 年，中國企業團隊協同軟件市場規模將達到 6.02 億美元，未來 5 年整體市場年復合增長率（CAGR）為 18.8%。未來，SaaS 模式的企業團隊協同軟件的增速高于傳統部署模式，企業團隊協同 SaaS 軟件的未來 5 年復合增長率為 23.3%。到 2025 年，SaaS 模式的企業團隊協同軟件市場份額將達到整體市場的一半左右。
2020 年中國企業團隊協同軟件市場中，傳統部署模式和 SaaS 模式的廠商表現如下：
致遠互聯（Seeyon）、泛微（Wearver）和慧點科技（Smartdot）都是中國本土老牌的協同廠商，近幾年不斷完善產品結構，使產品能滿足大、中、小型等不同企業類型的需求。在傳統部署模式市場中，致遠互聯以 27.2% 的市場份額排名第一；泛微和慧點科技分別以 26.7% 和 22.5% 排在第二、三位。
在 SaaS 模式市場中，金蝶云之家（Kingdee-Cloudhub）以 19.9% 的市場份額排名第一，金蝶云之家以企業移動辦公場景為切入點，提供社交化協同產品，業務聚焦于服務中大型企業用戶；微軟（Microsoft）以 11.9% 的市場份額排名第二，微軟在 2020 年加大了 Teams 產品的推廣力度，產品的活躍用戶獲得較大提升；泛微（Wearver）以 5.6% 的市場份額排在第三位。
SaaS 模式的企業團隊協作產品，由于較低的初期投入和可以快速部署上線，成為大部分用戶在疫情時期的應急首選。值得注意的是，當前很多 SaaS 企業團隊協作產品還是采用（或部分采用）免費的模式，市場規模和產品收入并不能完全體現出 SaaS 企業團隊協作軟件的市場潛力。
IDC 中國企業軟件市場高級分析師王楠表示：" 新冠疫情給企業團隊協作軟件市場帶來的最大價值，是企業對產品價值認可度的提高和用戶使用習慣的培養，這兩者將給整個市場帶來更深層次的正向影響。企業團隊協同軟件在未來五年會繼續保持較快速度的增長，傳統部署模式和 SaaS 模式的市場格局都將逐步趨于穩定，產品向著平臺化、智能化和更加開放的方向發展。"
