智能家居的興起，也不是一年兩年了，但理想始終豐滿，現(xiàn)實似乎常常骨感。比如，很多人買了掃地機器人，沒成想?yún)s請了尊 " 神 "。但凡進到沙發(fā)底這樣相對隱蔽的地方，" 掃地僧 " 就容易迷路，還得業(yè)主趴在地上親自把它請出來。
除了 " 智障 "，一些智能家居產(chǎn)品明顯是 " 非剛需 "。產(chǎn)品買了，App 也沒少裝，但生活就是沒有智慧起來。
再有，很多人買了一堆電器，好不容易等房子裝修完，卻發(fā)現(xiàn)那些所謂智能家居產(chǎn)品過時落伍了。
造成以上問題的一個很重要原因在于，很多廠商低估了智能家居的門檻。
智能家居沒那么簡單
智能家居之所以稱之為智能家居，它首先得是家居。而家居本就是極其復雜的系統(tǒng)工程：房屋整體空間結(jié)構(gòu)的規(guī)劃，功能的區(qū)分、色彩的使用、材料的選用、家電的選購，軟裝、硬裝等等，需要全方位的統(tǒng)籌，合理甚至前瞻性的布局。
而且每個家庭的生活習慣、審美品位不同，不可能一招鮮吃遍天。
因此，智能家居絕不是 App 連接硬件的簡單噱頭，也不僅僅是一個單品就能一勞永逸，它需要完整規(guī)劃、合理布局、軟硬件協(xié)同。
這就意味著，廠商必須懂家居生活，懂產(chǎn)品和技術(shù)，同時具備全品類、軟硬件協(xié)同能力——在這方面，老牌家電廠商占據(jù)天然的硬件優(yōu)勢。
個別互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幻想只靠一兩款單品連接 App 就達到智慧生活的目標，顯然輕視了這個行業(yè)的壁壘。而至于說類似家電廠商做智能家居很業(yè)余，更是缺乏敬畏。
其次，智能家居需要真正從用戶場景需求出發(fā)，持續(xù)創(chuàng)新，實現(xiàn)真正的突破，而不是打價格戰(zhàn)、廣告轟炸，意圖賺快錢。
正因為種種亂象，中國智能家居行業(yè)在 2013 年、2014 年成為風口，隨后 2 年就歸于沉寂，近幾年才重新回顧正途。
不過，就像智能手機一開始也沒有成為剛需，現(xiàn)在卻成了絕大部分人肢體的延伸、生活方式當中最不可或缺的部分一樣，在智能家居行業(yè)，還是有人默默推動產(chǎn)品從 " 智障 " 到 " 智能 " 的進化。
新居住時代，不再 " 智障 "
在 2021 年 3 月 23 日舉行的 AWE（中國家電及消費電子博覽會）上，各廠商都拿出了智能家居的絕活。其中，海爾智家更是在戰(zhàn)略、技術(shù)、方案、應(yīng)用落地等方面秀了秀肌肉。用海爾智家的宣傳術(shù)語，要基于行業(yè)最大的智慧家庭場景生態(tài)，把消費者帶入 " 新居住 " 時代。
所謂 " 新居住 "，其實就是全屋智能——根據(jù)所有居住場景，為用戶提供覆蓋全部需求的解決方案，以及廚房、臥室、浴室等各空間的局部煥新及整裝方案。
不同于傳統(tǒng)舊居住，" 新居住 " 重在全場景體驗：不僅覆蓋硬裝、軟裝，滿足業(yè)主基礎(chǔ)的空間功能需求，還包含生活情感需求；也不是一次性裝配，而是持續(xù)性迭代，為未來改造預留空間；另外，還是主動的生活服務(wù)。
一天前的海爾智家 2021 年生態(tài)大會上，海爾智家副總裁、全球超前研發(fā)總經(jīng)理王曄分享了一個 " 新呼吸 " 的案例：如果家里潮濕悶熱，空調(diào)會根據(jù)主人健康狀況和空氣溫濕度自動調(diào)節(jié)到合適溫度，并且打開新風，讓空氣處于舒適范圍內(nèi)。一旦監(jiān)測到室外 PM2.5 濃度超標，空調(diào)則會主動開啟新風，并提醒主人減少外出。甚至會根據(jù)感知到的空氣臟污程度，自動啟動 " 洗空氣 " 功能，去除常見的 7 類空氣污染物，并釋放負離子。這個場景生活，就是海爾智家 " 新居住 " 下的 " 新呼吸 " 場景方案——你只負責呼吸，剩下的事交給 " 空氣管家 " 操辦。
正如這個形象的例子，海爾智家的全套 " 新居住 " 方案不僅可以做到 " 無處不在 "、" 自然交互 "，還具備 " 主動貼心 "、" 安全可靠 "、" 持續(xù)學習 " 的能力。換句話說，已經(jīng)達到了真正的全屋智能的水平。
為什么是他
正如前文所述，智能家居的門檻在于用戶需求洞察、行業(yè)理解、技術(shù)創(chuàng)新，以及全品類生態(tài)能力。
作為有著 37 年歷史的老牌家電企業(yè)，海爾智家的產(chǎn)品幾乎覆蓋所有家電品類，對行業(yè)的理解、用戶需求的洞察，以及所具備的全品類基礎(chǔ)，自不必多說。
與此同時，海爾智家在智慧家庭戰(zhàn)略和技術(shù)上持續(xù)精進，不僅布局早—— 2006 年就推出了 Uhome，轉(zhuǎn)型也徹底——在行業(yè)開始萌芽時就發(fā)布智慧家庭戰(zhàn)略，當行業(yè)開始深入探索全屋互聯(lián)時，更是創(chuàng)立了全球首個場景品牌 " 三翼鳥 "。
不同于過去的家電品牌，三翼鳥不再只賣硬件，而是為用戶進行 " 定制場景 "；也不再是簡單的互聯(lián)互通，而是搭載 " 智家大腦 " 實現(xiàn)主動服務(wù)。舉個例子，它能針對全屋用水，為老人定制用水方案，如果 24 小時內(nèi)用水不足，或者老人在浴室跌倒就會自動觸發(fā)報警，呼叫社區(qū)人員或急救中心及時上門。
在此基礎(chǔ)上，海爾智家還通過軟件、技術(shù)、服務(wù)輸出，整合與賦能家居、建材、地產(chǎn)、餐飲、物聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的上萬家合作伙伴，建立起一個完整的智能家居場景生態(tài)。比如，海爾食聯(lián)網(wǎng)與烹飪大師張偉利聯(lián)合開發(fā)智慧菜譜，食品公司采用張偉利研發(fā)出來的配方進行預制加工，用戶在家‘只需一鍵’就能讓北京烤鴨走上家庭餐桌。目前，海爾食聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓 5 萬多用戶足不出戶，就享受正宗北京烤鴨——這相當于一個北京烤鴨店兩年的烤鴨銷量。
而所有的戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新，均來自于對用戶需求的精準把握。在接受虎嗅專訪時，王曄坦言，如果海爾智家還是采用過去那樣科層制的組織管理，再一層層地上傳下達去做用戶調(diào)研，已經(jīng)很難適應(yīng)當今這個快速變化的時代。為此，海爾智家對組織進行了改革，采取小微制的組織結(jié)構(gòu)，讓每一個小微團隊與用戶溝通，進而自下而上倒逼產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，最終推動戰(zhàn)略的迭代。海爾智家把這套機制稱為 " 場景驅(qū)動 "。
也正是數(shù)十年的家電領(lǐng)域知識積累、過硬的內(nèi)功，以及通過組織進化來精準快速地了解用戶需求，還有搭建起了龐大的 " 朋友圈 "，海爾智家才展現(xiàn)出了遠高于行業(yè)的抗風險能力——整個 2020 年，中國家電行業(yè)整體市場規(guī)模遭遇兩位數(shù)負增長，各個細分市場也悉數(shù)出現(xiàn)下滑，但海爾智家卻全線飄紅，不僅逆勢增長，反而進一步提升市場份額。
進入 2021 年，海爾智家、美的、海信分別以 24.19%、11.72%、9.42% 的份額占據(jù) 1 月家電市場前三（中怡康數(shù)據(jù)）。三家增幅均超 25%，海爾智家則高達 35.72%。在冰箱、冷柜、洗衣機、熱水器品類，海爾智家也分別以 40.1%、44.6%、42.3%、25.6% 的份額位居第一。
市場份額高歌猛進的背后，是市場和用戶對海爾智家從單一的賣產(chǎn)品到完整賣場景的看好與支持。
截至 2020 年底，海爾智慧家庭服務(wù)家庭數(shù)已高達 1.83 億，月場景交互數(shù) 2.4 億，在線網(wǎng)器數(shù) 2715 萬臺，智家網(wǎng)器月活 1357 萬。越來越多人通過海爾智家的生態(tài)場景，過上了智能化的家庭生活。
上述這些，反過來也促成了海爾智家門店經(jīng)營效率大幅提升，西安 1 個三翼鳥店的店效，已經(jīng)三倍于傳統(tǒng)家電門店的單店效率。
財經(jīng)作家吳曉波表示，海爾智家走過的路，對中國制造帶來了三個啟迪——第一：從制造到服務(wù)，對消費場景的洞察將極大地拓展產(chǎn)品的生命周期；第二：從品牌到生態(tài)，通過共享共創(chuàng)提升賦能與鏈接的能力，將決定供應(yīng)鏈的深度和廣度；第三：行業(yè)的邊界越來越模糊，跨界和降維打擊將成為未來市場競爭的主流模式，與強者同行，以共創(chuàng)贏未來。
正如吳曉波所言，家電行業(yè)格局不同于以往，海爾智家也早已不再是那個傳統(tǒng)家電名牌，而是成為了一個兼具產(chǎn)品、技術(shù)、軟硬件協(xié)同及全品類生態(tài)能力的智能家居大玩家，甚至是行業(yè)引領(lǐng)者。
因此，也很難界定，海爾智家的最大競爭對手是誰——他可以是跨界殺入智能家居行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭、消費電子大廠，也可以是傳統(tǒng)的家電制造大佬，甚至還包括頭部家居設(shè)計和裝修公司，但另一方面，這些又都不足以定義現(xiàn)在的海爾智家的邊界。
結(jié)語
過去這些年，智能家居的話題被無數(shù)人提起，但也曾經(jīng)讓很多人失望：產(chǎn)品不智能、數(shù)據(jù)不互通、體驗不痛快、無法給生活帶來質(zhì)的提升。
但正如 Gartner 公司提出的技術(shù)成熟度曲線，任何一項新興的技術(shù)都勢必經(jīng)歷五個階段——科技誕生的促動期、過高期望的峰值、泡沫化的底谷期、穩(wěn)步爬升的光明期、實質(zhì)生產(chǎn)的高峰期。
智能家居行業(yè)也概莫能外。在穿越過高期望的峰值和泡沫化的底谷期后，智能家居巨頭正帶領(lǐng)行業(yè)走過穩(wěn)步爬升的光明期，邁向?qū)嵸|(zhì)生產(chǎn)的高峰期。
