在電腦前,我們總是希望一個網站可以包羅萬象,點幾下鼠標,就能找到我們想要的任意內容。而在手機上,我們更愿意安裝五個不同的手機應用來完成我們想做的五件事,因為APP之間相互切換非常容易。
手機APP市場在短時間內迅速膨脹。創業者黃承開從2008年開始做智能手機應用,一開始的生意是幫傳統公司實現非智能手機應用向智能手機的轉換。“當時手機應用很少,即使是很差的應用,一旦進入智能手機應用市場,依然能占據排行榜前列。這種賣方市場的紅利我們吃了兩年,直到2011年,各大通訊運營商開始主推0元購機的千元智能機,智能手機很快變成了全社會50%以上的人群都在使用的產品,這個市場一下子就從藍海變成了紅海。手機APP的開發者急劇增多,我們也放棄了代理,開始研發自己的高質量產品。”中小創業公司的生存法則是主動尋找新機會,以垂直領域的精細化劃分取勝,在手機APP市場上馬太效應更加明顯,跟在強者的后面會死得更快。即便沒有宏大的夢想,一個能夠吸引龐大用戶量的好點子至少能讓你說服天使投資人,獲得一輪又一輪的融資,而你一旦在一個微小領域出類拔萃,可以期盼的“最不濟”結果是被巨頭納入自己的商業版圖。
于是,我們在手機應用市場上看到了眾多新奇、有趣的創意,為圖片配上語音的“啪啪”、記錄女性生理周期的“大姨媽”、方便迅速連接交管局記錄的“查違章”、解決在餐廳點菜煩惱的“番茄快點”等等,甚至手機可以變得不像手機,變成一個單人操控的樂隊、睡眠質量監控系統、夜觀星象的神器、運動監測記錄設備等等。有一款名叫“佛珠”的應用堪稱奇葩,屏幕上呈現一串佛珠的畫面,用大拇指輕輕撥屏幕,感覺就好像握了串佛珠在手。
手機APP如此豐富,除了因為手機硬件水準的提升和網絡速度的飛越,還取決于手機的便攜性,它是你形影不離的伙伴,因此開發者絞盡腦汁讓它能成為你無所不能的幫手。在衣食住行的各個場景中,我們都能想到一些提供便利服務的手機應用。“航班管家”在航班信息和航班動態查詢領域占有很大的市場份額,營銷總監張洪基告訴本刊,“管家”的概念基于對用戶在乘飛機這個場景中的諸多預計。“‘管家’是靠譜、貼心的,同時不乏情趣。我們預料乘客從訂票開始,在去機場的路上、在機場候機以及進入客艙后心態會產生變化,因此提供不同的服務。如果你總在工作時間買全價票或者只買某一航空公司,可能你是一個商旅人士,需要積分、需要方便的退改簽,或者是某個航空公司的金卡會員,在以后的搜索中,我們會按照這樣的推測將此類型的航班信息排在前面推送。在你去機場的路上,我們會把前序航班的動態信息推送給你,如果你出發得晚,心急如焚,看到前序航班延誤了,那可以大大松一口氣。到了機場,能夠提供的服務更多元,租車、鮮花接機、餐飲等等,我們經常會為用戶提供機場咖啡的兌換券,有時是針對航班延誤的旅客,有時針對女性用戶,有時為完成值機的乘客準備,活動類型豐富,只要在應用中將優惠下載下來,就能在星巴克或是COSTA兌換一杯咖啡,費用由我們買單。進入客艙后,我們會推送一條‘登機已完成’,有心人這時就明白,我可以找空座換位置了。我們的管家服務首先是基于場景,在這個前提下再為用戶建立有效的人際關系,簡單地認識機場附近的人沒有意義,但我們提供的選座服務很有意思,可以幫助人們找到需要認識的人。未來我們將會在手機選座圖上設立‘雷鋒座’,選這個座位意味著你愿意為別人提供服務,比如幫老人和女士搬行李、填入境卡等等,如果你是一個熱心人,或是希望借此認識美女,可以選這個座位。長途航班上有人喜歡安靜,有人愛熱鬧,我們專門設定一個游戲區,喜歡玩游戲的人可以集中就座。”