只做高端市場
但庫克對股價變化反應平和,不以升喜,不以降憂。稱過山車自己已經坐得太多了。至于廉價智能手機制造商的崛起,他認為不足為奇。庫克說自己見過的每一個市場都會有這種情況,照相機、PC、平板電腦、VCR、DVD 等均如此。

什么?我們擔心?
在庫克看來,移動市場不是向下競爭,而是兩極分化。一部分的確是靠價格戰。但蘋果不是,蘋果做的是高端市場,價高但物有所值。蘋果會為高端客戶拼命競爭,但不會操心低端市場,因為那不是蘋果的菜。庫克說,幸運的是這兩個市場都足夠大。
這套說辭跟 2004 年喬布斯回應對公司的質疑如出一轍。當時喬布斯說蘋果的市場份額比寶馬、奔馳、保時捷在汽車業的份額還要大。做寶馬奔馳何錯之有呢?喬布斯說那番講話時蘋果尚未在幾個產品門類取得完全的統治地位。現在6年過去了,蘋果對手變多了,三星、摩托羅拉、諾基亞、小米及印度的 Micromax都來搶奪市場。高端路線究竟真的是可持續戰略還是僅僅只能延緩不可避免的滅亡呢?
Android—有市場份額無Web用量,碎片化嚴重
Android 則繼續迅速擴大市場份額,這一出乎蘋果的意料。

庫克:不以市場份額論成敗
Android 的增長影響絕不僅僅限于做做樣子。以往開發者一般都首先考慮先推 iOS 版再推 Android 版。可是如果 Android 繼續在智能手機市場攻城略地的話,這種次序可能就會發生反轉。根據 App Annie 的數據,蘋果應用商店的收入比 Google Play 多 2.3 倍多。但 Google Play 的下載量卻比前者多 10%。考慮到 Google Play 上的低價競爭激烈,犧牲一部分收入在所難免,但如果重心繼續向 Android 轉移之后情況又會怎么樣了呢?
Alekstra 分析師 Tero Kuittinen 說,移動市場的漲落之猛烈超乎任何人的預期。到達特定點之后,增長會變得比絕對水平更重要,因此,哪怕現在蘋果給開發者的錢要比 Android多,如果Android中呢工作速度比蘋果快的話,開發者就會轉投 Google Play。
庫克雖然承認現在的移動領域是雙寡頭共治的局面,但是又補充說,在客戶滿意度和使用方面,Android和 iOS仍然有很大的差距。
因此庫克經常強調這個觀點:盡管用 Android設備的人很多,但真正使用者卻是iOS用戶為主。Web分析機構 NetMarketShare 的數據表明,進 55% 的移動 Web 獲得來自 iOS 設備。Android 設備占比只有 28%。IBM 的調查則表明,去年的購物季,平板電腦 88% 的在線購物流量出自 iPad。所以庫克說,如果設備不用的話,其市場份額又有多大的意義呢?而對于蘋果來說,大家使用蘋果的產品這一點很重要。我們真心希望豐富大眾生活。如果一個東西被束之高閣的話是無法豐富大眾生活的。
然后 Android 還有碎片化的問題。所以庫克并不把 Android 視為一個東西。Android 的版本很多,但是并非所有用戶都能升級到最新版本。由于終端廠商和運營商經常對 Android 做大量改動,升級往往需要多方協調后才能進行,導致進度滯后。Google 稱 Android 有 45% 的用戶使用最新版的 Jelly Bean。但仍有 31% 在用 2010 年末推出的 Gingerbread。此外,還有 22% 用 Ice Cream Sandwich。相對而言,今年 6 月末的時候 iOS 6 的用戶占比已達 93%(最新數據表明,iOS 7 的升級率也很高)。
庫克的看法是,不同版本 Android 之間的不兼容性令其相互之間成為異類。最近一份調查顯示,AT&T 賣出的 25 種設備里面有 6 種未裝最新版的 Android。庫克說,這就好比從口袋掏出一臺最新手機上面裝的卻是 iOS 3。這是他無法想象的。
碎片化會導致庫克所謂的“復合問題”。會體現在開發者身上。然后有些人無法用上特定的應用。還會因為有的用戶沒有升級到最新版本而導致安全問題,然后你又唯有返回去補上漏洞,但大家往往不愿意這么干。
再返回去看看歷史,1990 年代的那場 Mac/Windows 之戰。Android 就像那時候微軟的 Windows—對一切制造商開放,而 iOS 只用在蘋果設備上。微軟通過向 Dell、惠普等 PC 商收版權費來賺錢,蘋果的市場則慢慢萎縮。Google 免費提供 Android,但它的算盤是用戶通過移動設備上網越多,搜索和消費 Web 內容就會越多,這些有助于它的網上廣告市場。而一旦 Google 處理的在線廣告比任何地方都多,其收入就會因此受益。但庫克卻認為拿微軟來類比是一種誤導。他說微軟維持了東西(Windows)的一致性,其碎片化程度不高。Windows 要做的衍生工作沒那么多。
軟硬件集成戰略被對手跟隨
極具諷刺意味的是,蘋果的競爭對手似乎在模仿蘋果,將軟硬件集成起來。2011年,Google 收購了摩托羅拉移動,然后開始自己設計 Android 手機。本月早些時候,微軟以 72 億美元收購了諾基亞設備部門。庫克說,大家都在試圖采用蘋果的策略。我們不需要用外面的事情來驗證自己的戰略,但事實表明這項戰略被很多人效仿,說明大家意識到了它的重要性。
庫克還說,諾基亞的例子說明,必須保持創新,不創新則滅亡。
不創新則滅亡不只是庫克的口頭禪,也是果粉和批評者的疑慮。自喬布斯 1996 年重返蘋果以來,這家公司靠的不是發明新設備而是讓設備完美和市場創造。第一臺音樂播放器不是蘋果發明的,第一部智能手機和平板電腦也不是蘋果做出來的,但它確實把這些東西變成了大家愿意通宵排隊購買的東西。
蘋果給自己設定了一個很難跟上的節奏。無論你喜歡與否,每次庫克在臺上發布任何不那么令人興奮的東西時,世界,或者說至少股票市場都會以失望作為反應。新 iPhone 發布次日蘋果股價掉了 5 個點,當年股價則下挫 10% 左右。